外贸成交技巧从入门到精通

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这是一本专业、实用又有趣的书,是资深外贸达人们多年的经验分享与智慧结晶。本书将外贸流程与成交技巧相结合,介绍了外贸基本知识和外贸业务员应具备的素质,并对外贸过程中影响成交的关键环节进行了重点介绍,包括开发客户、写发邮件、产品宣传、提供报价、谈判过程、处理异议、跟进客户、售后服务等,旨在为外贸人提供切实有效的成交技巧,进而提高订单转化率。

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Description

  商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称:   外贸成交技巧从入门到精通
作者:   营销铁军 著
ISBN号:   9787513930475
出版社:   民主与建设出版社
商品类型:   图书

  其他参考信息(以实物为准)
  装帧:平装   开本:   语种:中文
  出版时间:2020年08月01日   版次:1   页数:216
  印刷时间:   印次:1   字数:166000

  内容简介
这是一本专业、实用又有趣的书,是资深外贸达人们多年的经验分享与智慧结晶。本书将外贸流程与成交技巧相结合,介绍了外贸基本知识和外贸业务员应具备的素质,并对外贸过程中影响成交的关键环节进行了重点介绍,包括开发客户、写发邮件、产品宣传、提供报价、谈判过程、处理异议、跟进客户、售后服务等,旨在为外贸人提供切实有效的成交技巧,进而提高订单转化率。

  目录
章 外贸高手应具备的专业基本功
要做外贸员,你需要具备这些素质
外贸英语是业务员的基本配置
外贸员应知道的基本心理学
销售技巧:外贸员的强力外援
难以成交,你缺的不只是经验
明确方向,选定你的外贸主打产品
外贸产品知识包含哪些内容
高手支着:外贸新人的常见认识误区
第二章 弄清国际贸易规则,选择合适的贸易对象
为什么客户不理你
要开发客户,你可以借助这些渠道
用你的专业扫除客户的不信任
不是所有人都值得被当作客户
专业的外贸员心中不会有大小客户之分
采集客户信息,发挥资料优势
用综合评价拿下前来考察的客户
高手支着:了解同行是外贸工作的一部分
第三章 外贸信也需“美容”,有内涵的邮件是最佳助攻
做外贸工作为什么要写邮件
写好标题,让你的邮件脱颖而出
设计邮件形式,令客户印象深刻
把握邮件措辞,与客户保持良好沟通
怎么回复客户的邮件最有效
这些小细节,为你的邮件加分
高手支着:一封合格的邮件要注意这几点
第四章 差异化营销产品,打开贸易宣传新思路
为什么你的宣传没效果
差异化营销,到底应该怎样做
FAB利益销售法,提炼产品的卖点
你的客户更关注什么产品参数
从附加值切入,提高产品宣传效果
推荐产品要注重“精”与“巧”
视觉营销,用冲击力帮你拿下客户
高手支着:找准你的竞争对手
第五章 报价还盘有技巧,别让价格阻碍成交
外贸员需要知道的报价那些事
影响产品报价的四大因素
如何做好产品的合理定价
怎么写出有竞争力的报价单
做出专业回复,反还盘也能与众不同
产品价格报错了怎么办
高手支着:先谈价格还是先谈细节
第六章 外贸谈判不是退让,各取所需是共赢的关键
一味地妥协无法让你得偿所愿
外贸谈判的三个阶段
资深外贸员的谈判之道
灵活调整,找到自己的谈判思路
将劣势变成谈判中的优势
谈判陷入僵局怎么办
高手支着:谈判中易导致丢单的细节
第七章 异议也是突破口,消除疑虑才能助力成交
反对意见不可怕,解决分歧照样成交
从客户的异议探寻其真正意图
将心比心,妥善处理双方的分歧
心平气和,不用争辩解决异议
遇到意外麻烦,要做好危机公关
高手支着:外贸员应该知道的工作准则
第八章 重视客户体验感,提升订单转化率
订单是“跟”出来的
要做好外贸员,打电话是基本素质
读懂客户采购心理,从采购视角打动客户
货比三家很正常,有效地影响客户做决定
可能会让你失去客户的一些小事
高手支着:你群发的不是信息,而是垃圾
第九章 做好外贸售后服务,解决客户的后顾之忧
做好售后服务,提高客户的满意度
从一次交易转为长期合作的售后优势
外贸售后可以助推良好口碑
客户要求索赔,外贸员要怎么处理
高手支着:外贸员的晋升之路
附录1 外贸人在面试时会面临的3个问题
附录2 外贸工作中的一些好习惯
后记

Additional information

Weight 308.0 g
Dimensions 24.0 × 16.7 × 1.4 cm
作者

出版社

民主与建设出版社

页数

216

版次

1

出版日期

2020-08-01

装帧

平装

开本

16开

印次

1

isbn

9787513930475

印刷时间

2020-08-01

商品编码

1202124988

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