沟通的艺术

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Description

  商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称:   沟通的艺术
作者:   盛安之 著 著作
ISBN号:   9787548042624
出版社:   江西美术出版社
商品类型:   图书

  其他参考信息(以实物为准)
  装帧:平装   开本:   语种:中文
  出版时间:2017年05月01日   版次:1   页数:213
  印刷时间:   印次:1   字数:

  作者简介
盛安之,某大学新闻专业毕业,曾在某报社从事记者工作两年,出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣经》《口才三绝》等著作。

  内容简介
沟通主要就是听和说!所有优质高效的沟通都建立在“真正地在意对方,将对方放在自己心上”。盛安之著的《沟通的艺术(全新升级版)》正是以此为前提下,提供了诸多富有温度、行之有效的倾听、谈话、行动技巧,通过丰富的对话情境和客观生动的案例,帮助你以很迅速的方式掌握这些沟通技巧。让你无论在何时何地,面对任何人,都能掌控沟通的权,实现沟通的目的,达到高效沟通的效果。

  目录
CHAPTER 1 所谓会沟通,就是零误解
◎会沟通的人,不会想说什么就说什么
◎会沟通的人,会谨慎使用自己的语言
◎会沟通的人,把话说到对方心坎儿上
◎会沟通的人,用沟通化解争执
◎会沟通的人,用迂回的方式面对危机
◎会沟通的人,会从对方的角度看问题
◎一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧
CHAPTER 2 沟通就是要玩转情商
◎情绪不失控,沟通不伤人
◎情绪不失控的6个沟通技巧
◎以情动人,可以化解人与人的矛盾
◎当面解释不清的事,可以托人转告
◎向别人道歉的6个技巧
◎与原则无关的事,不妨退后一步
◎上什么山唱什么歌,在什么场合说什么话
◎聋子旁边不说聋,跛子旁边不说跛
◎巧妙避开敏感话题,顾左右而言他
◎沟通不好,是因为耐心不够
◎对于蛮横无理的人,不要一味强调自己的立场
CHAPTER 3 开口就能说重点的精准表达艺术
◎言简意赅:三分钟内表达你的意思
◎借助比喻,使深奥之理变得简单明了
◎说话简洁明快的4个要点
◎曲径通幽:巧妙婉转把话说
◎委婉劝谏,让人在思索中明白事理
◎用事实说话,让人心服口服
◎轻易不要说出口的三个字:“你错了”
◎想指责别人时,学会说“如果我是你”
◎学会说:“这不全怪你,我也有责任”
CHAPTER 4 听出“画外音”的有效倾听艺术
◎学会倾听:自然成为受欢迎的人
◎多问多听,是对别人的恭维
◎有效倾听:听见、听清和听懂
◎不善言谈不可怕,怕的是不善倾听他人言谈
◎细心聆听:知晓对方的弦外之音
◎听出“画外音”,让沟通事半功倍
◎有效倾听的12个技巧
CHAPTER 5 让你处处受欢迎的沟通习惯
◎微笑:能说服人的心理武器
◎让自己养成微笑习惯的4个技巧
◎赞美:沟通中温暖人心的阳光
◎恰当赞美别人的7个技巧
◎幽默:神奇的沟通方式
◎幽默沟通的10个技巧
◎提问:打开对方心扉的好方法
◎提问的13个技巧
◎说“不”:别让不好意思害了你
◎说“不”和拒绝别人的12个技巧
◎善意的谎言:沟通中不可缺少的抚慰剂
◎说好善意谎言的5个技巧
CHAPTER 6 跟任何人都能交朋友的沟通方式
◎首次印象好,沟通难不倒
◎做好自我介绍,让大家认识你
◎自我介绍的5个技巧
◎这样沟通,迅速拉近与陌生人的距离
◎和陌生人初次见面的谈话技巧
◎与不同性格的人沟通时的10个技巧
◎与不同脾气的人沟通时的9个技巧
◎与不同年龄的人沟通时的2个技巧
◎与异性沟通时的6个技巧
◎与名人沟通时的4个技巧
CHAPTER 7 跟任何人都能聊得来的沟通法则
◎善解人意,从迎合对方的嗜好开始
◎找到“共同语言”,就没了话不投机的尴尬
◎化解“无话可说的尴尬”的6个技巧
◎礼貌用语:尊重他人并获得他人尊重的必要条件
◎说好“称呼语”“敬语”“客套话”的技巧
◎当他人犯下过失时,如何沟通
◎当众指出别人的错误,并不会为了他好
◎面对别人的抱怨,先听他说完
CHAPTER 8 商务沟通:让天下没有难做的生意
◎销售的过程,就是沟通的过程
◎这样沟通,天下没有难做的生意
◎推销员与客户沟通的4个技巧
◎打探顾客所需的,明确顾客想要的
◎充满爱心是良好沟通的开始
◎合作之前,让对方明白自己的利益所在
◎一言不合,生意就飞走了
CHAPTER 9 管理沟通:让团队从优秀到卓越
◎惠普之道:向员工敞开心灵的门
◎置身事外:可以提高管理的权威
◎向下询问:要重视员工的智慧心声
◎日常沟通,会有意想不到的效果
◎下属不愿意讲真话,往往是担心后果
◎高绩效管理者6个沟通技巧
◎只需三点,像乔布斯一样演讲
CHAPTER 10 亲子沟通:培养了不起的孩子
◎关注孩子的心声,创造教育的时机
◎与孩子交流时应当少说多听
◎在沟通中教育孩子的4个技巧
◎父母和孩子都应尊重对方的想法
◎平等沟通是消除“代沟”的好方法
◎要避免对孩子的“语言伤害”
◎赏识孩子的6个技巧

  精彩内容
    

Additional information

Weight 268.000 g
作者

出版社

江西美术出版社

页数

213

版次

1

出版日期

2017-05-01

装帧

平装

开本

32开

印次

1

isbn

9787548042624

印刷时间

2017-05-01

商品编码

1201539751

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